Gestión de Tickets

Software de Tickets para Taller de Reparación de Celulares

Crea, asigna y rastrea cada reparación en tiempo real. Notificaciones automáticas al cliente. Sin papeles, sin llamadas innecesarias.

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El sistema de tickets que organiza tu taller de reparación

Cada celular que entra a tu taller necesita un seguimiento claro: quién lo tiene, qué falla tiene, cuándo estará listo y cuánto cobra. RepairSuite convierte ese caos en un flujo ordenado desde el primer momento.

Tickets en segundos

Registra el equipo, el problema, el cliente y el técnico asignado en menos de 30 segundos. Compatible con lector de código de barras para IMEI.

Estados en tiempo real

Diagnóstico → En proceso → Listo → Entregado. Cada cambio queda registrado con hora y técnico responsable. El cliente ve el estado desde su celular.

Notificaciones automáticas

El cliente recibe SMS o WhatsApp automático cuando su equipo está listo. Reduce llamadas entrantes hasta un 60% y mejora la percepción del servicio.

Historial del equipo

¿El cliente ya trajo ese iPhone antes? El sistema muestra todas las reparaciones anteriores del equipo y del cliente al instante.

Asignación de técnicos

Asigna cada ticket al técnico disponible. Ve la carga de trabajo por técnico en tiempo real y balancea las tareas de forma inteligente.

Checklist de diagnóstico

Configura listas de verificación para cada tipo de equipo. El técnico marca cada punto revisado antes de entregar — elimina reclamos post-entrega.

Del ticket al cobro en 4 pasos

Un flujo diseñado para talleres reales — sin complicaciones, sin curva de aprendizaje larga.

1

Recibe el equipo

Crea el ticket con datos del cliente, modelo del equipo, problema reportado y foto del estado inicial. Imprime el comprobante para el cliente.

2

Diagnóstico y piezas

El técnico anota el diagnóstico. El sistema descuenta automáticamente las piezas del inventario al confirmar el trabajo.

3

Notifica al cliente

Cuando el equipo esté listo, el cliente recibe SMS automático. Sin que tengas que llamar ni él tenga que preguntar.

4

Cobra y entrega

El técnico cierra el ticket, el POS abre la orden de cobro con el total ya calculado. Efectivo, tarjeta o Square — en segundos.

Lo que cambia cuando digitalizas tus tickets

Talleres que usan RepairSuite reportan estos resultados en los primeros 60 días.

-60% llamadas de clientes preguntando

Las notificaciones automáticas eliminan la mayoría de las llamadas de "¿ya está listo?"

0 reparaciones perdidas o confundidas

Cada equipo tiene su número de ticket y su técnico asignado. Nada se pierde entre el mostrador y el banco.

Historial completo por cliente y equipo

¿Garantía? El sistema muestra la fecha, qué se hizo, qué piezas se usaron y quién lo atendió.

Reportes de producción por técnico

Ve cuántos tickets cerró cada técnico, en qué tiempo promedio y cuánto generó. Paga comisiones justas.

Reseñas de Google automáticas

Al cerrar el ticket, el sistema pide reseña al cliente. Más estrellas sin esfuerzo adicional.

Multi-dispositivo sin instalar nada

El técnico entra desde su celular, el admin desde la computadora. Todo sincronizado en tiempo real.

Incluido desde el plan Starter

Tickets ilimitados desde $49/mes — sin tarifas extra, sin límites de tickets

Starter$49/mes · 1 sucursal
Pro$89/mes · 3 sucursales
Enterprise$149/mes · Ilimitado
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