Política de Privacidad

En RepairSuite nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella al usar nuestra plataforma en repair-suite.com.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes circunstancias:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y contraseña al crear tu cuenta.
• Datos del negocio: información de clientes, tickets de reparación, inventario, transacciones y reportes que introduces en la plataforma.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe. RepairSuite no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en la plataforma, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico o a través de la plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar el servicio de RepairSuite.
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
• Procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
• Enviarte notificaciones sobre el servicio, actualizaciones y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos con cifrado SSL/TLS en tránsito y cifrado en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo de 90 días, excepto cuando la ley exija conservarlos más tiempo.

4. Terceros y servicios externos

RepairSuite utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden acceder a tu información:

• Stripe: procesamiento de pagos. Consulta su política de privacidad.
• Twilio: envío de notificaciones SMS y WhatsApp a los clientes de tu taller.
• Cloudflare: protección y rendimiento de la red. Puede registrar IPs de acceso.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines para los que fueron contratados.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Cookies

RepairSuite usa cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada en la plataforma.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del servicio.

7. Menores de edad

RepairSuite no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• Plataforma: repair-suite.com